Instrucciones para la eliminación de datos

1. Qué eliminamos

Al procesar tu pedido borramos, dentro del plazo indicado más abajo:

• Tu cuenta y credenciales (email, teléfono, contraseña, sesiones activas).
• Tus datos de perfil (nombre, dirección, cuentas bancarias, foto).
• Tus artículos publicados y catálogos, si vendiste algo.
• Tus mensajes en el chat interno de la plataforma.
• Los mensajes directos y comentarios que le mandaste a @mobi.uruguay por Instagram, incluidas las fotos, videos o audios adjuntos.
• Los mensajes que le mandaste al WhatsApp de Mobi, con sus adjuntos, y el nombre de tu perfil de WhatsApp. Si tu cuenta se creó justamente porque nos escribiste por ahí, se borra entera.
• Tus preferencias y suscripción a novedades.
• Cualquier token o vinculación con servicios de terceros (Google, Instagram, MercadoPago) que hayas conectado.

2. Qué podemos conservar por obligación legal

Ciertos datos vinculados a operaciones ya concretadas los conservamos por el plazo mínimo que exige la ley uruguaya de comercio y tributaria, incluso después de darte de baja:

• Comprobantes fiscales electrónicos (CFE) y sus PDFs, por el plazo que fija DGI.
• Registros contables mínimos de compras y ventas concretadas (montos, fechas), para responder auditorías.
• Datos que estén siendo procesados en una denuncia, reclamo o litigio, hasta que se resuelva.

Estos registros quedan disociados de tu perfil visible y no se usan para contactarte ni para segmentación comercial.

3. Cómo pedir la eliminación

• Por email: escribí a info@mobi.uy desde el correo asociado a tu cuenta, con el asunto "Solicitud de eliminación de datos". Si no escribís desde el email de la cuenta, te podemos pedir un dato adicional para verificar tu identidad.
• Si nos escribiste por Instagram: mandanos un email con tu usuario de Instagram y borramos la conversación y tus comentarios. También podés pedirlo por mensaje directo a @mobi.uruguay.
• Si nos escribiste por WhatsApp: contestá esa misma conversación pidiendo que borremos tus datos, o mandanos un email desde el correo de tu cuenta indicando tu celular.
• Si conectaste tu cuenta de Instagram a la app de Mobi: quitá la app desde Instagram, en Configuración → Apps y sitios web, y pedí que se eliminen tus datos. Meta nos avisa, borramos en el momento el acceso a tu cuenta, los mensajes y los comentarios, e Instagram te muestra un código para consultar el estado del pedido.

4. Plazos

• Confirmamos la recepción del pedido dentro de 3 días hábiles.
• Ejecutamos la eliminación dentro de 30 días corridos desde que confirmamos la identidad. Si necesitamos más tiempo por volumen o auditoría, te avisamos por escrito con el motivo.
• Las copias de respaldo de la base se borran solas a los 90 días; a partir de ese plazo tu información ya no está recuperable ni siquiera desde una copia.

5. Datos que quedan en terceros

Algunos datos pueden haber sido enviados a proveedores externos que usamos para operar la plataforma (por ejemplo, Cloudinary para las fotos, un proveedor de correo para las notificaciones, o MercadoPago para el cobro de una compra). Al procesar tu eliminación notificamos a esos proveedores para que también borren los datos, dentro de lo que permita el servicio de cada uno.

6. Contacto

Ante cualquier duda sobre el estado de tu pedido, escribinos a info@mobi.uy y respondemos por la misma vía. Responsable del tratamiento: ALVAREZ MONTERO FEDERICA MARIA Y ALVAREZ MONTERO GRACIANA MARIA, RUT 220950480018.